L'azienda operava esclusivamente tramite Call Center per gestire le vendite. Questa modalità aveva alcune limitazioni tra cui:
- difficoltà nel presentare i prodotti in modo chiaro e visivamente accattivante ai clienti durante le chiamate telefoniche,
- difficoltà a gestire i dati dei clienti in modo efficace e organizzato, limitando la possibilità di migliorare le attività di marketing e vendita,
- difficoltà a raggiungere un pubblico più ampio di potenziali clienti.
Per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle attività di vendita è stata implementata una piattaforma e-commerce basata su PrestaShop che ha permesso di presentare i prodotti in modo più immediato e coinvolgente. La piattaforma è stata poi integrata con CDP SALESManago per gestire i dati dei clienti e automatizzare le azioni di marketing.
Grazie alla piattaforma e-commerce PrestaShop Oasi Natura ha potuto migliorare l’efficienza delle sue attività di vendita e migliorare l'esperienza di acquisto dei suoi clienti.
Inoltre, l’integrazione con la piattaforma CDP SALESManago ha permesso all’Azienda di tracciare e raccogliere i dati dei clienti, inclusi i loro comportamenti d’acquisto, rendendo possibile automatizzare alcune attività di marketing ed elaborare offerte personalizzate e pertinenti oltre a consentire di raggiungere un pubblico più ampio di potenziali clienti.
